İptal ve İade Sözleşmesi
Emyra Design, yapay zekâ ile görsel üretimi yapan dijital bir hizmettir. İşbu metin, satın alınan üretim haklarının iptali, iadesi ve cayma hakkına ilişkin koşulları düzenler.
1. Üretim Hakkı (Kredi) Sistemi
Üretimler, hesabınıza tanımlanan üretim hakkı (kredi) ile gerçekleştirilir. Bir üretimin kredi maliyeti; üretim türüne (stüdyo, giydirme, editöryal, poz, video vb.) ve seçilen çözünürlüğe (1K / 2K / 4K) göre değişir. Her üretimin güncel kredi maliyeti, üretim başlatılmadan önce arayüzde açıkça gösterilir ve yalnızca onayınızla düşülür.
Satın alınan üretim hakları tek seferliktir ve pakete tanımlı geçerlilik süresi boyunca kullanılabilir; süre pakete göre değişir ve satın alma anında platformda gösterilir. Süre sonunda kullanılmayan üretim hakları geçerliliğini yitirir; nakit veya başka bir karşılığı bulunmaz.
Çoklu/toplu üretimlerde yalnızca başarıyla üretilip teslim edilen görseller için kredi düşülür; rezerve edilen fazla üretim hakkı otomatik olarak hesabınıza geri yüklenir.
2. Başarısız Üretim İadesi
Teknik bir nedenle başarısız olan üretimin hakkı, sisteme otomatik olarak iade edilir. Başarısız üretim için ücret ödemezsiniz.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Satın aldığınız üretim hakları, ödeme onayının ardından anında hesabınıza tanımlanarak hizmetin ifasına derhal başlandığından, işbu hizmet bu istisna kapsamındadır.
Siparişi onaylayarak, ifaya derhal başlanmasını talep ettiğinizi ve cayma hakkınızın bulunmadığını kabul etmiş olursunuz. Bu durum, aşağıda düzenlenen iade edilebilir sınırlı halleri ve başarısız üretim iadesini ortadan kaldırmaz.
4. İptal ve İade Edilmeyen Haller
Paketler tek seferlik satın alımdır; otomatik yenileme veya tekrar eden tahsilat yoktur, dolayısıyla iptal edilecek bir abonelik bulunmaz. Aşağıdaki durumlar için para iadesi yapılmaz:
- Çıktıdan memnuniyetsizlik veya beklentilerin karşılanmaması;
- Üretime başlandıktan (en az bir üretim hakkı harcandıktan) sonra fikir değiştirme;
- Kısmen kullanılmış pakette kalan üretim hakları veya geçerlilik süresi dolan haklar;
- Hesabın kullanıcı tarafından kapatılması.
Bir paketten tek bir üretim dahi yapıldıysa (en az bir kredi harcandıysa), o paket için para iadesi yapılmaz. Sistemden kaynaklanan ciddi bir hata söz konusuysa, talepler müşteri hizmetleri tarafından ayrıca değerlendirilir.
5. İade Edilebilir Haller
Aşağıdaki sınırlı durumlarda ödemeniz iade edilir:
- Hizmet tanımlanmadı: Ödeme alındığı hâlde üretim hakları hesabınıza hiç tanımlanmadıysa — ödemenin tamamı iade edilir.
- Çift tahsilat: Aynı sipariş için yanlışlıkla iki kez tahsilat yapıldıysa — fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
İyi niyet iadesi (isteğe bağlı): Yukarıdaki hallerin dışında, satın almadan sonra 48 saat içinde ve pakete ait hiçbir üretim hakkı (kredi) harcanmamışsa, Emyra Design iyi niyet gereği ödemeyi iade edebilir. Paket kısmen dahi kullanıldıysa (en az bir kredi harcandıysa) bu iade uygulanmaz. Bu, Emyra Design'ın takdirinde olan bir jest olup zorunlu bir hak doğurmaz.
Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız karta 7-14 iş günü içinde yansır (iyzico standardı).
6. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade taleplerinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta üzerinden emyradesign@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.